Mama留学の基本サポート
お申込みの留学期間、またはサポートプランに基づいて以下のサポートが含まれております。
弊社はスタッフ全員が現地ゴールドコースト在住ですので、何かあった時にすぐに対応できることを強みとしています。
※同行、代理代行サポートの場合は、別途料金が発生致します。
過去にあったお客様のトラブル
ケース①忘れ物、落とし物
どうしましょう！バスの中にバックをうっかり忘れてきてしまいました！
大捜索の上、一緒に見つけることができました！
信じられない、、、私と子供のパスポートを無くしてしまいました！
各種機関にお問い合わせ代行、紛失した場合どうしたらいいのかアドバイスしております。！
※同行、代理代行サポートの場合は、別途料金が発生致します。
ケース②お子様が病気の時の対応
子供が緊急で入院が必要になってしまいました。。もうすぐもう1人の兄弟のお迎えの時間なのにどうしましょう
弊社スタッフが代理でお迎えに行かせていただきました！
子供が急に発熱しました。薬を切らしてしまっているし、開いている薬局も遠くて買いに行けません。
Mama留学スタッフがお客様から指定されたお薬を購入しお届けしております。
※同行、代行サポートの場合は、別途料金が発生致します。
ケース③その他のトラブル
子供が学校のクラスメイトから嫌がらせを受けているみたいなんです。。。！！！
学校の仲介に入り、解決いたしました。
レストランでウェイターが私のバックにワインをこぼした！英語で苦情ができない！
Mama留学スタッフが電話で代行対応し、食事代を無料にすることで解決しております。
※同行、代行サポートの場合は、別途料金が発生致します。
お気軽にご相談ください
- 英語初心者、子連れで海外に行けるか不安…
- 親子留学に憧れているけど、色々不安…
- 何から準備をしたら良いのかわからない
その他なんでもお気軽にご相談ください！
営業時間 8:00-17:00（日本時間）